Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, écrivez-nous à contact@fendlock.com en indiquant votre numéro de commande.

Retour du produit
Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant votre demande, dans son état d'origine et complet. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Articles personnalisés
Les articles gravés sont fabriqués à la demande selon vos indications. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit est défectueux, abîmé à la livraison ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@fendlock.com avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, frais de retour compris. Vos garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent applicables.